Caro Cliente,
Bem-vindo(a) à nossa Loja!
Criamos nossos produtos com total dedicação para poder transformar seus momentos em memórias especiais.
Nosso compromisso é oferecer joias que contam histórias, com uma experiência de compra segura, transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Abaixo, detalhamos nossa Política de Vendas para garantir sua completa satisfação.
01. Qualidade
Nossos produtos são confeccionados exclusivamente em prata 925, conhecida por seu brilho e durabilidade, ou em ouro 18k para peças que exigem ainda mais sofisticação. Cada produto passa por uma inspeção rigorosa para assegurar a mais alta qualidade, com um processo de produção que segue padrões técnicos exigentes, desde a escolha dos materiais até o acabamento final. Utilizamos tecnologia de Corte a Laser de alta precisão, garantindo acabamentos impecáveis e fiéis ao desenho original.
Observação:
Produtos em ouro 18k são produzidos exclusivamente por encomenda direta via WhatsApp. Valores sob consulta devido à variação diária do preço do ouro.
Algumas peças podem incluir pedras naturais/sintéticas ou outros acessórios, sempre especificados na descrição do produto.
02. Garantia
Oferecemos garantia permanente para joias em ouro 18k e garantia de um ano para joias em prata 925 contra defeitos técnicos de fabricação ou dos materiais utilizados. Além disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26), garantimos 90 dias de garantia legal para bens duráveis.
A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, acidentes, contato com agentes químicos como perfumes, cremes, cloro ou água salgada, nem despesas de transporte para trocas ou reparos.
Se a joia apresentar defeito coberto pela garantia e não for possível repará-la, ela será substituída por outra idêntica ou de mesmo valor, conforme disponibilidade.
Para joias fora da garantia, oferecemos reparos mediante orçamento aprovado pelo cliente.
Entre em contato via WhatsApp para iniciar o processo.
